昌江黎族自治县营商环境建设局海南省12345政务服务便民热线昌江分平台服务外包项目（2024-2025）竞争性磋商

（略）服务外包项目(（略）)竞争性磋商
公告概要：公告信息：
（略）服务外包项目(（略）)
品目服务/商务服务/其他商务服务
采购单位：（略）
（略）域海南省公告时间2024年05月05日23:06
获取：（略）
响应文件递交地点：（略）
响应文件开启时间2024年05月17日14:30
响应文件开启地点：（略）
预算金额￥125.100000万元（人民币）
联系人：（略）
项目联系人：（略）
项目联系电话：（略）
采购单位：（略）
采购单位：（略）
采购单位：（略）
（略）
代理机构：（略）
代理机构：（略）
项目概况
（略）服务外包项目(（略）)采购项目的潜在供应商应在（略）B（略）获取：（略）
一、项目基本情况
（略）：HNQZ2024-49N-1
项目名称：（略）
采购方式：（略）
预算金额：125.100000万元（人民币）
最高限价（如有）：125.100000万元（人民币）
采购需求：
1.项目名称：（略）
2.（略）：HNQZ2024-49N-1
3.采购方式：（略）
4.采购类型：服务
5.核心采购品目或服务对象名称：（略）
6.用途：工作需要
7.数量：一批
8.资金来源及预算金额：政府投资财政资金125.1万元，（非政府采购限额标准采购项目）超过本次采购金额预算的为无效响应（最高限价125.1万元）
9.政府采购政策：促进中小企业发展/促进残疾人就业/支持监狱企业发展/采购节能产品、环境标志产品、绿色建材/（略）产品。
10.规模：（略）服务外包项目(（略）)，预算：125.1万元，交付期：合同签订后15天内开始；服务期：12个月。
11.项目实施地点：（略）
12.项目完成时间（服务期限）：详见磋商文件供应商须知前附表。
13.付款方式：（略）
14.项目需求：（略）服务外包项目(（略）)，进行外包，确保12345热线畅通，及时响应群众来电诉求等，（略）运行相关保障工作，进一步打造便捷、高效、规范的政务服务“总客服”（略）运行服务质量,建设一支综合素质好、责任心强、业务熟练度高的服务队伍，能够顺利承（略）约8.8万通/年的话务量，并按照采购方要求提供业务分析、培训及其他相关工作,且满足服务质量考核要求。人员团队建设主要包括人员配置、人员招录、培训管理、薪资保障等内容，主要建设成热线整体服务能力，含相关人员人工成本及语音呼叫资源提供等；详情见磋商文件《用户项目参考清单、规格、参数、服务等需求》。
15.本项目（是/否）接受联合体投标：否。
16.本项目（是/否）专门面向中小微企业：否。
17.是否可采购进口产品：否。
18.采购标的所属行业：租赁和商务服务业
合同履行期限：合同签订后15天内开始；服务期：12个月
本项目(不接受)联合体投标。
二、申请人的资格要求：
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：
促进中小企业发展/促进残疾人就业/支持监狱企业发展/采购节能产品、环境标志产品、绿色建材/（略）产品。
3.本项目的特定资格要求：1.符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的条件；2.落实政府采购政策需满足的资格要求：在“信用中国”网站（（略）.cn）、（略）（（略）.cn）没有列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商；3.本项目的特定资格要求：磋商文件规定的合格供应商。
三、获取：（略）
时间：2024年05月06日至2024年05月10日，每天上午8:00至12:00，下午14:30至17:30。（北京时间，法定节假日除外）
地点：（略）
方式：（略）
售价：￥500.0元（人民币）
四、响应文件提交
截止时间：2024年05月17日14点30分（北京时间）
地点：（略）
五、开启
时间：2024年05月17日14点30分（北京时间）
地点：（略）
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式：（略）
1.采购人：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
2.采购代理机构：（略）
名称：（略）
地址：（略）
联系方式：（略）
3.项目联系方式：（略）
项目联系人：（略）
电话：（略）