社保在线帮办项目的中标（成交）结果公告

所属地区：上海发布日期：2024-05-08

一、项目编号：310000000240407188120-00100814

二、项目名称：社保在线帮办项目

三、中标（成交）信息

序号	标项名称	中标（成交金额）	中标供应商名称	中标供应商地址	评审总得分
1	社保在线帮办项目	1790000.00元	上海电信百事应信息有限公司	上海市浦东新区上南路6100号电信呼叫大楼2楼	89.36

四、主要标的信息

序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	社保在线帮办项目	社保在线帮办项目	在原有服务功能基础上，实现社保在线帮办客服独立入口功能，提供适配人社CA自助经办平台的网页版“接诉即办”社保在线帮办服务，并实现社保在线帮办与12333政策咨询“一体化、一口清”业务实时流转。针对社保帮办客服的个性化需求，基于帮办独立的多媒体在线客服平台，为社保帮办客服提供平台功能的实现与模块升级等服务，进行软件功能优化与新增。	本次项目聚焦帮办业务独立、个性化需求，升级帮办多媒体平台，在新平台中升级帮办业务的在线客服渠道，升级帮办工单预处理模块，升级公告管理和开发个性化需求，并对原有功能进行迁移改造。具体详见采购文件要求。	自合同签订之日起至2025年7月31日内，直到服务完成实施并通过验收。	9.在报价以及实施服务过程中，如国家政策、法规对行业有特殊管理规定的，并与采购要求所述标准不一致的，则以严格或最新的标准为准。成交供应商在严格遵守国家有关政策、法规的基础上，提供服务。没有相关国家有关政策、法规或行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准确定。具体详见采购文件。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

蒋文蓉,马君,唐月娥

六、代理服务收费标准及金额：

1.代理服务收费标准：参照代理合同约定及采购文件收取。

2.代理服务收费金额（元）：17056.0

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

上海电信百事应信息有限公司的响应文件比较详细，对项目需求理解有比较详细的描述，项目系统方案设计较完整详细，项目服务方案及实施计划能满足项目要求且比较有针对性，类型项目业绩较多，项目团队人员较多且资格证书较全，综合实力较强。经评审小组综合评分，上海电信百事应信息有限公司总得分89.36分，综合排名第一，故推荐为第一成交候选单位。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：上海市社会保险事业管理中心

地址：中山南路865号

联系方式：021-63689900

2.采购代理机构信息

名称：上海名泰建设管理咨询有限公司

地址：上海市黄浦区淮海中路701号8楼

联系方式：021-52868253

3.项目联系方式

项目联系人：郭云为

电话：021-52868253