[公开比选]铁塔能源有限公司四川分公司2024年能源客服服务采购项目

本比选项目为【（略）2024年能源客服服务采购项目】（（略）：【AHSC-SCTT-1021】，采购人：（略）
1.采购项目简介1.1采购项目名称：（略）
1.2采购项目概况：（略）投诉响应客服、用户及资产运营客服。
1.3标段划分：
■不划分
□划分：标段一：；标段二：。
1.4中选单位：（略）
■一家，中选份额：100%。
□家，中选份额：/。
1.5本项目最高限价
□不设置最高限价
■设置最高限价：最高参选限价为：投诉响应客服最高不含税单模块限价：6637.17元；用户及资产运营客服最高不含税单模块限价：8018.87元；参选人所报价格超过最高参选限价的，其应答将被否决。
1.6项目预算金额：本次采购不含税预算274.77万元，增值税税率6%，含税预算291.26万元。
2.采购范围及相关要求2.1采购范围：本次比选的预估规模、采购内容及数量具体如下：
采购内容
不含税单模块限价（元）
预估服务模块数量
不含税总价（元）
增值税税率
含税总价（元）
投诉响应客服
6637.17
269
（略）.73
6%
（略）.65
用户及资产运营客服
8018.87
120
962264.40
（略）.26
合计
（略）.13
（略）.91
备注：
投诉响应客服：换电业务以每服务2000名用户为1个工作量模块；充电业务每服务10万个用户为1个工作量模块；备电与发电每2000站址为1个工作量模块。
用户及资产运营客服：换电业务以每4000名用户为1个工作量模块；充电业务整体为1个工作量模块；备、发电整体为1个工作量模块。
2.2合同有效期：自合同签订之日起至2024年12月31日或预估合同金额执行完毕时止（以两者之间先行到达时间为准）。
2.3服务及交货地点：（略）
2.4质量要求或服务标准：符合比选文件中技术规范书的要求、达到国家现行标准。
3.参选人资格要求2.
3.
3.1依法设立：在中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台（略））法律上和财务上独立的法人或依法登记注册的组织，并合法运作并独立于采购人：（略）
3.2控股管理关系：
（1）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一比选项目应答。
（2）参选人的股东为自然人，且完全一致的不同单位：（略）
（3）参选人的高级管理人员（包括法定代表人/单位：（略）
3.3参选人须提供2021年度及2022年度第三方会计师事务所或审计机构出具的财务审计报告。【注：（1）成立日期满足规定年份的，须提供财务审计报告扫描件，原件备查。（2）参选人若因成立年限不足，无法全部提供本项要求年份的财务审计报告，则提供成立后满足本项要求的财务审计报告和成立当年度盖章的财务报表扫描件，以对应年份的财务审计报告和财务报表中相应数据进行评审。若参选人2023年成立无法提供本项要求年份的财务审计报告，则提供当年的财务审计报告或成立当年度盖章的财务报表扫描件，以对应年份的财务审计报告或提供的财务报表中相应数据进行评审。（3）财务审计报告至少包含第三方会计师事务所或审计机构出具的财务报告至少包含报告正文的签字盖章页。财务报表需提供成立当年度盖章扫描件，原件备查。（4）如提供合并财务审计报告，仅作为参选人财务数据已经过审计的依据。若涉及具体财务数据的评审（如营业收入、净资产等），须以经审计的参选人的具体数据为准，财务报告中未体现经审计的参选人财务数据的，评审财务数据时不予认可。（5）2023年9月14日（含）之后出具的审计报告相关要求详见资格条件第7条。】
3.4业绩要求：参选人自2021年01月01日（含）至比选公告发布之日时间范围内（以合同签订时间为准）的类似业绩，且累计业绩金额不少于250（含）万元。【注：（1）类似业绩范围：话务客服支撑服务/电源类重资产运营项目的运营管理、电源类重资产运营项目的维护维修服务。（2）合同业绩证明材料须提供合同关键页扫描件（合同中应体现合同项目名称：（略）
3.5参选人不得存在下列情形之一：
（1）为采购人：（略）
（2）被依法暂停或取消投标资格的；
（3）被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
（4）进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
（5）在最近三年内（自【2021年01月01】日起）有骗取中选、严重违约、重大工程质量或者安全问题的（以相关行业主管部门的行政处罚决定或司法机关出具的有关法律文书为准）的；
（6）在最近五年内（自【2019年01月01】日起）被判处单位：（略）
（7）在最近五年内（自【2019年01月01】日起）被判处合同诈骗罪的（以“（略）”的生效判决为准）；
（8）被最高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（（略）.cn）（略）公布的失信被执行人名单为准），已执行完毕或不再执行的除外。
（9）（略）列为【全国/四川省】“禁止交易企业”的。
（10）（略）【全国/（略）】列入【话务客服支撑服务/电源类重资产运营项目的运营管理、电源类重资产运营项目的维护维修服务】“中国铁塔【全国/（略）】供应商黑名单”且惩戒期未满的。
（11）（略）递交的应答文件的文件制作机器码或文件创建标识码一致的。
3.6其他要求：法律法规规定的其他要求以及不得存在《（略）供应商负面行为管理办法》约定的情形。
3.7本项目所要求的资质证书、业绩、人员等必须是应答方的：
（1）（略）参选，（略）的资质或者业绩；
（2）（略）参选本项目，（略）的，（略）的资质、业绩、人员均认可；
（3）（略）参选本项目，（略）的，（略）的资质、业绩、人员均不予认可；
（4）（略）、子公司关系的，其资质、业绩、人员等资料均不得通用。
（5）（略）参选，分公司未单独出具经审计的财务报告的，（略）的财务报告（（略）财务数据已经过审计的依据）。若涉及具体财务数据的评审（如营业收入、净利润等），（略）的具体数据为准，（略）财务数据的，评审财务数据时不予认可。
（6）财务审计报告至少包含利润表、报告正文的签字盖章页、财务审计报告编码页及防伪查询二维码页（2023年9月14日（含）之后出具的审计报告应按要求提供）。
注：①2023年9月14日（含）之后出具的审计报告相关要求：根据《财政部国务院国资委金融监管总局关于加强审计报告查验工作的通知》（财会〔2023〕15号）文件要求，2023年9月14日（含）（略）(网址（略）.cn)并申请赋码，完成赋码后的财务审计报告须体现防伪查询二维码及报告编码。
②2023年9月14日（含）之后出具的审计报告，评标/评审委员会将根据提供的财务审计报告编码、财务审计报告中相关数据（资产总额、负债总额、收入总额、利润总额）（略）（（略）.cn/）对审计报告进行深度查验报告的真实性。
3.8联合体要求：本项目不接受联合体参选。
4.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的参选人，其应答文件将被否决。
5.比选文件的获取：（略）
5.
（略）（https://（略））（以下简称“平台”）发售电子比选文件，具体如下：
5.1比选文件获取：（略）
5.2比选文件获取：（略）
5.2.（略）（https://（略））进行本项目比选文件的登记申领。（略）注册的参选人须先进行注册，注册方法详见本公告“【7】参选人注册及CA办理”。
（略）完成注册后，参选人选择“供应商”（略）进行本项目比选文件的登记申领。首先点击左侧菜单“采购文件领取”模块，在右侧列表选择对应项目及标包，然后点击右侧“查看/操作”按钮，填写项目联系人：（略）
（略）获取：（略）
5.3比选文件费用：每套售价【肆佰】元人民币（小写：400.00元），售后不退，（略）缴纳。
5.4比选文件款发票事宜：比选文件款发票类型为【增值税普通电子发票】。若为增值税普通电子发票，届时将发至获取：（略）
6.应答文件的递交5.
6.1应答文件递交截止时间（即应答截止时间）为：【2024年04月24日09时30分】。
6.2电子应答文件的递交：（略）（https://（略））提交，请选择“供应商”（略）（https://（略）），首先点击左侧菜单“我的项目”模块，在右侧列表选择对应项目及标包，然后点击右侧“查看/操作”按钮，最后点击左下方“投标文件递交”按钮进行应答文件递交。
（略）完成加密电子应答文件的上传。（略）下载比选文件或电子应答文件未按照要求加密的，（略）提交电子应答文件。
电子应答文件递交及解密异常时的处理方式：（略）
（1）当电子应答文件上传异常时，（略）技术支撑人员解决。
（2）因参选人自身原因导致电子应答文件递交失败造成的后果由应答人自行承担。
（3）因参选人自身原因导致应答文件未解密的，视为参选人撤销应答文件。
（4）因参选人之外的原因造成应答文件未解密的，视为撤回应答文件。
6.3以纸质银行保函形式递交的应答保证金（如有）：若参选人以纸质银行保函的形式递交应答保证金，则应在6.1条款载明的应答文件递交截止时间前，将银行保函纸质原件递交至【（略）1楼，联系人：（略）
6.（略）（https://（略））进行开标，采购代理机构：（略）
7.参选人注册及CA办理
7.1平台注册
（略）注册后，方可申领本项目比选文件。
（略）完成注册但忘记密码的潜在参选人，（略）首页“忘记密码”按钮，（略）页要求填写相关信息并上传相关文件，重置密码。
（略）完成注册的潜在参选人，（略）首页“新用户注册”按钮进行注册，具体操作详见首页“操作手册”专区的《用户注册登录操作手册》。
7.2CA证书办理
（略）进行电子应答的潜在参选人须提前办理CA证书进行应答文件编制和应答。为了避免影响正常应答，请参选人至少在应答文件递交截止时间前2个工作日及时办理CA证书。手机CA证书售价200元人民币/三个月或者500元人民币/年，售后不退。（略）CA证书的参选人应确保CA证书在使用时有效。
CA证书办理流程详见《标证通操作手册》，请选择“供应商”（略）（https://（略）），点击左侧菜单“操作手册”模块下载。
7.3技术支撑联系方式：（略）
常规操作咨询及问题处理请联系客服电话：（略）（工作日8:30-17:00）。
联系支撑人员前请确认已认真阅读过操作手册。项目相关问题请联系本公告中的采购代理机构：（略）
8.应答文件开启时间和地点：（略）
9.（略）（（略））、（略）（（略）.cn/）、（略）（https://（略））上发布，其他媒介转载无效。
10.联系方式：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）

采购代理机构：（略）
地址：（略）
联系人：（略）
电话：（略）
邮箱：（略）
项目报名联系人：（略）
电话：（略）
邮箱：（略）
异议接收邮箱：（略）

采购人：（略）
采购代理机构：（略）
2024年04月16日

附件：招标公告.pdf