水润万家而无言泽惠民生永不息——宝安水务集团依水赋能加速发展新质生产力

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3月23日下午，宝安水务集团用户联络小组正式授衔成立并召开第一次大会，41位用户代表紧紧围绕“西江水今年入宝安、精准优化供水服务”等话题，与该集团相关部门共商共建和互动交流……
保供水，责任所在；为民生，使命担当。按（略）区推进高质量发展的工作部署，该集团始终秉承“一点一滴，做到更好”的理念，牢牢把握“进”这个关键词，持续聚焦“建设高质量供水设施、实现高效能运营保障、提供高品质客户服务、深化高标准智慧赋能、加快高水平科技创新、打造高素质人才队伍”六项重点，以水为笔、依水赋能，以高质量的供水品质、供水运营和供水服务，加快培育新质生产力，厚植民生福祉绘就幸福底色。
五指耙水厂荣获全国优质工程奖。
供水品质臻于至善
（略）深度处理水厂——五指耙水厂改扩建工程，于去年正式通水，并于今年2月顺利通过竣工验收。3月23日，宝安水务集团以第三十二届“世界水日”和第三十七届“中国水周”为契机，首次对外开放五指耙水厂，吸引许多（略）民入厂参观。
上述这一幕，成为宝安水务集团聚力推进供水基础设施建设、强化水质管控，全面提升供水品质的一个缩影。
“‘十四五’期间，计划总投资约23亿元，其中包括完成4座水厂改扩建或新建，供水规模将达到177万吨/天，届时宝安将实现深度处理水厂全覆盖。”宝安水务集团负责人表示，“今年，集团将按下水厂建设加速键，为持续提升供水品质蓄势聚能。”
据介绍，罗田水厂作为珠三角水资源配置工程重点配套项目，是西江水水源进入深圳后的第一座水厂，设计规模100万吨/天，一期规模20万吨/天，总投资约5.5亿元。该水厂已于去年7月正式开工建设，计划今年内完成调试并具备通水条件，打造成“水质最好、布局最优、投资最省、能耗最低、景观最美”（略）首个田园型门户水厂。
朱坳水厂深度处理工程作为宝安规模最大的水厂，总投资约5.83亿元，设计规模50万吨/天，也计划今年建成通水，（略）区、深圳国际机场、大铲湾等重（略）供水保障水平。
除此之外，长流陂水厂改扩建工程、石岩湖水厂异地重建工程也蓄势待发、即将上马。
水厂焕新升级扩容了，（略）建设也必须跟上。该集团积极配合（略），加快推进优质饮用水入户、（略）改造和二供泵房改造工程建设（简称“三项工程”）。其中，三项工程七期、八期总投资43.69亿元，将改造352个优饮水入（略）、50（略）管网项目，计划今年竣工验收，惠及26.68万户居民；三项工程九期，将改造206个优饮水入（略），计划下半年开工。
为向（略）民提供优质饮用水，该集团对水质管控进一步提档升级，针对原水、水厂、管网、龙头等各个供水环节的水质情况，实行全流程在线监控和全过程HACCP管控。接下来，还将通过加强水质投诉督查，拓展快速检测方法，构建全过程水质检测和评价体系等措施，切实保障水质安全。
五指耙水厂全景图。
供水运营智慧赋能
水，不仅是生命之源，更是生产之要。宝安水务集团坚持以高质量发展为根本，不断推进改革创新和智慧水务建设，强化供水运营管理，培育新质生产力，增强高质量发展新动能。
该集团以科技创新为驱动，敢闯敢试，去年成功举办第一届创新发展大会暨创新大赛，围绕供水难点、痛点问题，征集140项创新项目，形成9项专利、4项拟转让项目、11项内部推广应用项目，科研成果亮点纷呈，比如成功研发二供移动泵车，适用于各类二供故障应急场景，打造全国首创的二供应急抢修新模式。
今年，宝安水务集团将继续深耕科研创新，（略）建设，创建“一中心两基地”，（略）、朱坳水厂尾水处理示范基地和石岩湖水厂科创基地；另一方面加强科研项目研发攻关，全力攻坚石岩湖水厂短程深度处理等生产难题，（略）向高科技企业转型。
为助力宝安智（略）建设，宝安水务集团大力探索智慧水务建设运营模式，已形成智慧化的监测预警、智慧厂站运行、综合调度指挥、（略）格化管理等七大体系，全场景赋能供水运营，让供水更精细、更安全、更智能。
去年，（略）、大数据、人工智能、数字孪生等多项数字技术，建成五指耙智慧水厂，实现行业重大突破，连获三个国家级奖项——第二届“i+创新杯”（略）创新大赛特等奖、全国建筑智能化工程建设质量金质奖、中国工业App创新应用大赛三等奖，并获得8项软件著作权，宝安水务集团智慧水务案例入选全国《（略）与数字化转型创新案例精选（2023）》。
尤其是该集团首创了自适应供水调度模式，由经验调度向自适应调度升级，供水能耗下降5%，实现无人干预下的实时调度重大突破，成为行业内目前唯一连续实际运行的供水自适应调度样板，赢得同行业高度评价和广泛认可。
今年，集团将持续深化智慧水务建设和推广，（略），实现原水、水厂、管网、二供等监测预警工单全面上线闭环管理；在五指耙智慧水厂基础上，加快将朱坳水厂打造成智慧水厂等，系统解（略）水问题，赋能供水高质量发展。
供水管理（略），提升服务品质。
供水服务沁人心田
去年11月，深圳水务集团“水质免费上门检测预约”小程序正式上线，其中宝安每月30名用户可预约。截至目前，宝安水务集团按照标准作业流程，及时开展上门服务67户，检测项目包括自来水的色度、浑浊度、肉眼可见物、PH值、游离氯等，以确保用户了解水质情况，进一步提升用户对供水安全性的信任。
服务无止境，用心方行远。（略）的发展思想，持续精准优化供水服务，坚持用户先导、问需于民，探索特色服务新形式。2023年“三水三进”共举行现场活动82场，其中水知识（略）侧重于科普制水、用水知识和推进节水（略）建设宣传等，水文化（略）侧重于开展居民生活用水价格政策宣贯和二次供水设施监督维护，水健康（略）侧重于上门龙头检测和简易维修服务等，其间共主动走（略）848个，（略）民各类用水问题4733个。
坚持多方联动、主动亮牌，提供问题解决新渠道。本着“服务到家、满意到心”和“无事不打扰，有事在身边”的服务宗旨，该集团升级联动机制，构建街道+社区居委+网格+物业+业委会+村委等服务到家新模式，化被动为主动，从（略）域、需求、对象三大维度，提前分析用户潜在服务需求，关注用户用水情况，及时报送处理。同时，创新在848个居（略）设立“水管家”，打造“半小时服务圈”。如今，77位水管家已100%进群，用户遇到任何涉水问题，均可一对一联系水管家。
今年，宝安水务集团将继续对各项服务举措进行优化升级，把用户和企业的吐槽点作为优化服务的突破点，将社会各界的关注点作为提升工作的着力点，让服务更精准、工作更精细；推行用户画像，利用信息化手段，为用户提供个性服务；配合做好城中村水价及二供宣传，提升服务深度、广度和温度，用“一点一滴”为宝安高质量发展注入源头活水。
宝安日报全媒体记者刘正金通讯员叶玮文/图
编辑汪文成