中国电信山西分公司2024年-2025年客户满意度测评与服务提升项目比选公告

（略）2024年-2025年客户满意度测评与服务提升项目（（略）：BJCG-SX（略）），（略），（略）。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。
1.项目概况与采购内容1.1项目概况及采购内容：本项目预估金额为329.2万元（不含税）。（略）2024年-2025年客户满意度测评与服务提升所包含的服务内容，具体如下：（1）公众客户满意度测评：通过电话问卷方式：（略）
（2）战新业务及政企客户满意度测评：通过电话问卷方式：（略）
（各项调研结束后提交分析报告、数据分析表及问题清单以及每次调查的全部录音录像文件、调研数据表。）（4）其他支撑服务：客户满意度提升培训；提供数据结果对接分析；派驻2名具有数据分析实战经验的数据分析师提供驻场支撑服务。
中选人为1名。
合同有效期：自合同签订之日起一年，若在合同执行期间本次采购合同金额执行完毕，则合同终止。
实施地域：山西省技术及质量标准：按照国家、行业相关标准及本项目技术规范要求。
本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果，请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容，（略）（https://（略）.cn）查阅《中国电信供应商不良行为管理规则》。
1.2分包（标段）划分情况：本项目不划分标包。
1.3本项目设置最高参选限价，最高参选限价为公众客户满意度测评不含税单价22元/个，战新业务及政企客户满意度测评不含税单价22元/个，触点感知测评不含税单价12元/个，参选人任一参选报价高于最高参选限价的，其参选将被否决。
2.参选人资格要求2.1参选人基本资格要求（略）参选人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人或其他组织，合法运作并独立于比选人和比选代理机构：（略）
（略）参选人的法定代表人或负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同参选人，不得参加同一标包参选或者未划分标包的同一比选项目参选。
（略）参选人须具备通信行业主管部门核发的有效的中华人民共和国增值电信业务经营许可证（（略）业务，业务覆盖范围为山西省或全国）。（略）参选人2022年1月1日至比选公告发布之日（以合同签订时间为准，框架协议以具体订单/结算文件时间为准）有效的满意度测评类和体验类项目经验须同时满足以下要求：（1）累计含税金额达400万元；（2）至少一项合同含税金额达200万元的省级及以上项目经验；（3）服务内容覆盖①客户满意度测评、②触点感知测评、③现场暗访或访谈，三类内容缺一不可。
（略）参选人须承诺为本项目开具增值税专用发票。
（略）本次比选不接受联合体参选。
2.2参选人不得存在下列情形之一：（1）为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位：（略）
3.资格审查方法本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取：（略）
4.2比选文件获取：（略）
（略）登记申领比选文件主要步骤如下（（略）操作手册）：①（略）进入采购文件领取→②搜索项目名称：（略）
4.3比选文件费用0元人民币。
5.参选文件的递交5.1参选文件递交截止时间（即参选截止时间）：2024年5月16日9时30分。
5.2电子参选文件的递交：（略）（https://（略）.cn）后，通过“招投标-我的项目”模块或通过“电子采购入口”（略），选择本项目进行参选文件递交，参选人（略）完成加密电子参选文件的上传。（略）进行比选文件申领登记或电子参选文件未按照要求加密的，（略）提交电子参选文件。
5.3本项目将于参选（略）唱价，比选代理机构：（略）
6.样品的递交不涉及7.参选人注册7.1（略）注册未注册过的潜在参选人，（略）（https://（略）.cn）首页“立即注册”模块完成注册后，方可申领本项目比选文件。
7.2CA证书办理（一旦办理CA（略）绑定，CA证书邮寄过程中，（略），建议潜在参选人申领比选文件后再进行CA证书办理）参与电子采购的潜在参选人须提前办理CA证书进行电子参选文件编制和参选，并确保CA证书在使用时有效。CA（略）“操作指引-CA办理”。
7.3技术支撑联系方式：（略）
9.联系方式：（略）
8.发（略）（https://（略）.cn）、（略）（（略））上发布，其他媒介转载无效。
9.联系方式：（略）
比选代理机构：（略）
比选代理机构：（略）