桂林市妇幼保健院信息化建设询价议价公告（存储维保服务）

（略）妇幼保健院
信息化建设询价议价公告
我院拟采购存储维保服务一项，欢迎具有相关资质的供应商前来报价。现将有关事宜公告如下：
一、项目名称：（略）
项目类型
（略）名称：（略）
数量
服务
存储维保服务
1
二、报价供应商资格
1.国内注册的【依（略）场监督管理部门（或行政审批部门）登记注册】，具备法人资格的供应商；
2.对在“信用中国”网站(（略）.cn)渠道列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的、被“（略）”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单的，不得参与本项目的采购活动
3.本项目不接受联合体报价。
三、报价文件要求
1.报价文件要求盖章、密封，正本一份、副本六份（（略）名称：（略）
报价文件包含但不限于以下材料：
（1）产品名称：（略）
（2）案例、企业法人营业执照、经营许可证、产品注册证、厂家授权书、委托人员授权书、产品生产企业许可证及其它资料。
2.（略）的报名文件，恕不退回。






四、采购需求
存储维保服务
一、采购内容及技术需求
（略）
名称：（略）
详细技术及配置要求，实质性要求，必须满足的条款标注▲
数量
单位：（略）
1
存储维保服务
▲一、维保对象：
（1）EMC-VNX5300：30*300GSAS；6*600GSAS；9*2TBNL-SAS。1个控制柜，3个扩展柜。
（2）EMC-VNX5200：56*600GSAS；16*900GSAS；15*4TBNL-SAS；3*200GSSD。1个控制柜，3个扩展柜
（3）2台DS-300B交换机，激活24口8GSFP
（4）2台DS-6505B交换机，激活12口16GSFP
▲二、服务内容
1、维保服务地点：（略）
2、维保服务人员：DELLEMC原厂工程师或专门的技术工程师，并提供维护工程师身份验证。
3、维护服务商在广西本地有原厂商工程师或专门的技术工程师和备件库，保障在8小时内提供任何所需更换的备件，并保障备件为原厂商生产的新品。
4、预防性检查维护服务
（1）提供7×24免费技术支持服务，其电话（传真）服务请求的响应时间应少于30分钟。
（2）巡检服务：提供每月例行现场巡检服务，（略）运行情况、清洁设备。
（3）性能分析及调优服务：根据客户需要提供设备运行性能及分析报告，并根据性能分析结果提出调优化方案并组织实施。
（4）微码升级：（略）存在微码bug提供免费升级服务。
5、故障处理服务要求
（1）提供7×24小时的故障受理，30分钟内故障处理响应服务。
（2）故障服务的现场响应时间小于30分钟,即2小时内有能够处理故障的技术人员携带有效备件到达现场，并立即投入对故障的处理。
（3）在设备故障出现短时间（2小时）内无法恢复，（略）正常运行的情况下，应保证在12小时内，（略）尽快恢复运行。
（4）故障分析服务。服务商在完成排障，设备、系统恢复正常运行后，应于3日内向采购方提交书面报告。报告内容包括故障现象、原因，处理方法、配置变更内容、处理结果、可能存在的隐患以及今后避免问题的具体措施等。
（5）对设备不可用、（略）宕机等重大故障提供7×24小时的现场支援。
6、备件更换维修服务要求
在维护服务期限内，中标供应商为所有服务范围内设备的全部故障件的更换及维修均是免费的，即备件费用以及相应产生的备件送达运费、维护人员费用已经包含在总体的服务费用之中，不再以任何方式：（略）
当现场支持工程师到达现场并经过分析判断，认为其所随行携带的替换备件不能完全解决设备故障，需要再更换备件的，中标供应商必须再次通过各种方式：（略）
如遇特殊情况，故障设备没有相同的备件产品，中标供应商经采购方同意后，中标供应商可在约定的备件到达时间内提供不低于原设备性能的替代产品，（略）的正常运行。
7、其他服务要求
（1）存储规划服务。（略）的实际情况，对医院的存储规划提出合理建议与实施方案。
（2）培训和咨询服务。在维护时有义务对采购方的技术人员进行相应的培训。同时有义务在维护期内为采购方提供有关设备的技术咨询服务。
（3）故障排除技术支持。当保内设备与其他相关的设备发生联接访问故障时，服务商应积极配合分析和查找故障产生原因，并提出排除故障的建议和措施，不得推辞。
8、加分项：
（1）提供原厂维保服务；
（2）提供增值服务。
三、人员资质要求
投标人提供的项目服务团队应不少于三名工程师，至少1名工程师应具备存储厂家最高级别的技术证书（例如华为存储HCIE），至少1名工程师应具备Oracle12c数据库专家证书（12cOCP），本条目描述的持证工程师，投标人应提供近期3个月社保证明。
1项
二、商务要求
（一）售后服务要求
1.存储维保服务期要求：自服务合同签订之日起一年内。
2.备件更换维修服务要求：在维护服务期限内，中标供应商为所有服务范围内设备的全部故障件的更换及维修均是免费的，即备件费用以及相应产生的备件送达运费、维护人员费用已经包含在总体的服务费用之中，不再以任何方式：（略）
3.招标范围内的货物送货上门，装卸、安装调试合格，提供技术服务及技术培训，保证采购人：（略）
4.免费保修期内上门提供维护服务，出现故障时，30分钟内到达现场，24小时内解决故障。
（二）付款方式：（略）
合同签订且项目验收合格后一次性支付完合同价款。
（三）验收要求
1.中标人提供的产品必须符合国家、行业的相关质量标准要求。
2.施工完成后，招标人：（略）
三、其他要求
1.报价供应商根据本项目采购需求及自身情况，可于报价文件中提供相应的售后服务方案，包含但不限于：①故障出现解决方案；②免费技术培训方案；③免费保修期外维修方案；④其它优惠方案等。
注：
1.本项目“采购需求”中标注“▲”条款以及采购需求中要求“必须提供”的条款均为实质性要求，若有一项负偏离，按响应无效处理。
2.本项目“技术需求”中未标注“▲”条款发生负偏离条款≥6项的，按响应无效处理。

五、报名时间及要求：2024年5月20日至2023年5月24日
8：30-12：00，14:30-17:30，节假日不接受报名，逾期不再受理。
报价文件要求盖章、密封，正本1份，副本六份（密封袋外面必须注明报价项目名称：（略）
六、报名地点：（略）
七、咨询电话：（略）（王先生）
八、询价议价：现场询价
九、询价议价时间：暂定2024年5月24日（如有变动另行通知）。
（略）
2024年5月20日
















附件：
1.报价表（格式）

货物名称：（略）
生产厂家（或制造商）
品牌（如有）
（略）
数量①
单位：（略）
单价（元）②
合计金额=数量×单价③＝①×②
报价（即合计金额）大写：元人民币（￥）
说明：供应商报价应包括本次采购范围内货物价款、货物随配标准附件、包装、运输、装卸、保险、税金、货到位以及安装、安装所需辅材、调试、检验、售后服务、培训、保修、验收及其他所有成本费用的总和，供应商应综合考虑在报价中。


供应商（公章）：
法定代表人或相应的授权委托代理人签名：
日期：


注：
1.供应商必须就“采购需求”中的全部内容作完整唯一报价，报价文件只允许有一个报价方案，有选择的或有条件的报价将不予接受。
2.供应商应如实填写报价表的各项内容，否则，响应无效。
3.报价表由多页构成时，须由法定代表人或相应的委托代理人签字加盖供应商公章。
2.技术响应表（格式）

货物名称：（略）
采购需求中的“详细技术及配置要求”
对应“采购需求”，供应商的详细响应情况
偏离情况说明



供应商（公章）：
法定代表人或相应的授权委托代理人签名：
日期：


注：技术响应表须由法定代表人或相应的委托代理人签字并加盖供应商公章。














3.商务响应表（格式）

条款内容
采购需求中的
“商务要求”
对应“商务要求”，供应商的详细响应情况
偏离情况说明
（一）售后服务要求
（二）交货期及地点：（略）
（三）付款方式：（略）
（四）验收要求


供应商（公章）：
法定代表人或相应的授权委托代理人签名：
日期：


注：商务响应表须由法定代表人或相应的委托代理人签字并加盖供应商公章。









4.售后服务方案（格式）

包含但不限于：

（1）故障出现解决方案
......

（2）免费技术培训方案
......

（3）免费保修期外维修方案
......

（4）其它优惠方案
......



供应商（公章）：
法定代表人或相应的授权委托代理人签名：
日期：

注：售后服务方案须由法定代表人或相应的委托代理人签字并加盖供应商公章。