湖北省交通运输厅通信信息中心运行维护服务协议定点结果公告

采购品目：信息技术服务

采购需求：服务内容 （1）服务器、存储等设备的配置、巡检、维修及保养提供IBM、浪潮等服务器的安装、调试、优化等技术服务，并对设备进行巡检、维修及保养；硬件设备包括但不限于该清单；每天提供两次设备巡检，每月提供1份月度运维记录报告，每季度提供1份季度运维分析报告，每半年提供1份半年度运维评测报告，全年提供1份年度运维评测报告。 （2）环境维护 维护厅机关网络机房环境正常，包括机房温湿度正常，电力供应系统等正常运行，发现问题及时汇报、协助解决，并做好运维记录；维护厅机房KVM系统，确保可以从通信机房、传输机房的两套KVM正常访问每一台服务期控制台；对厅机房的维护终端进行管理和维护，确保通信机房、传输机房的维护终端正常使用，符合相关安全管理规范；定期对机房进行线缆整理，保障机房整洁。并定期对机房进行卫生进行清理，提供每日不低于2次的机房环境巡检。 （3）业务迁移 根据用户需求将厅信息中心机房现有业务系统迁移到虚拟化环境中。 （4）运维终端、KV以等设备的维护 对运维终端、KVM等设备进行维护，确保运维环境的各项设施正常可用。 （5）方案编制及技术文档更新 编制机房维护方案，包含服务器、存储、光纤交换机、虚拟化环境、机房供电、机房环境、数据备份等的维护方案： 定期整理湖北省交通厅信息中心机房设备的技术文档，包括设各连接图、连接表等。 （6）技术服务团队、驻场人员及配套设施 服务团队由1名项目经理、1名驻场服务人员、3名后端技术人员组成。公司提供1名熟悉服务器软硬件维护、服务器虚拟化以及Oracle RAC数据库平台的专业技术人员进行7*8小时驻场服务； 驻场工程师定期进行机房运行巡检，维护机房供电、机房环境正常，定期进行备份系统、备份数据等服务，定期清理机房布线，保障机房及所属设备正常运行等全部相关工作。 提供元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等重大节假日8小时现场服务，提供运维需要的专用车辆1辆。 （7）应急响应 提供应急响应及现场服务；提供7*24小时远程电话支持服务：提供节假日的应急电话及现场响应支持，根据应急处理的需要到数据中心客户现场提供技术支持。 （8）用户培训 服务期内提供2次的现场培训，培训内容为服务器虚拟化、存储、Oracle RAC等相关技术和操作。培训人员由获得产品厂家认证得工程师承担。 （9）驻场服务 派造一名技术人员进行现场维护，要求该人员为计算机相关专业大专及以上毕业，3年以上机房维护工作经验；提供7*8驻场服务，其他时间提供应急服务。 除派遣驻场技术人员外，服务公司还应提供7*24小时应急电话，提供备用服务人员1名。服务期9个月

服务响应说明：根据采购人提出的服务内容及相关要求，我公司均完全响应，具体响应内容详见附件中的响应文件。